Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Neolia Skin et toute personne effectuant un achat sur le site neoliaskin.fr.

2. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Neolia Skin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via une connexion sécurisée SSL, ou via Apple Pay / Google Pay / PayPal selon disponibilité. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Neolia Skin.

5. Livraison

Voir notre page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif. Tout retard ne peut donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Neolia Skin offre un délai étendu de 30 jours satisfait ou remboursé. Voir Retours.

7. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client

contact@neoliaskin.fr — réponse sous 24h ouvrées.

9. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.